blog de noelia

Para los que aún no lo han visto, Facebook hace unas semanas está amenazando con sus cambios. Resulta ser que finalmente, la versión “Biografía” o "Timeline" llega a las páginas pero no es optativo su uso.

“A partir del 30 de marzo de 2012, todas las páginas de Facebook tendrán un nuevo aspecto. Revisa ahora el nuevo diseño de tu página y prueba las nuevas funcionalidades.”
Nos decía el anuncio en nuestra fan page generando amor y odio a su paso. Por un lado tenemos a aquellos que están convencidos de que este nuevo estilo para el “muro” es innovador y fresco. Del otro lado del arcoiris tenemos a los detractores extremos quienes juntan votos y difunden hasta el cansancio sus ideales en contra de este nuevo mal.
Tristemente quiero comunicarles que a Facebook no le interesa nuestra opinión. No olvidemos que es una plataforma “gratis y lo seguirá siendo”, según ellos mismos proclaman en su bienvenida.

Para tí, Community Manager que estás buscando un artículo donde te expliquen todo sobre el nuevo Timeline, quiero decirte que caíste en el lugar indicado.
A continuación los aspectos más importantes del nuevo diseño numerados y explicados:

La llegada de Facebook a la sociedad es, indiscutiblemente, uno de los arribos que marcará para siempre el siglo. Más allá de que dentro de unos años, el ser humano sea capaz de volar por sus propios medios o convertirse en inmortal; siempre tendrá un lugar en la historia mundial como símbolo de “Socialización” online. Este medio social tiene su linea y su vocabulario, su target de usuarios y su modo, más y menos desestructurado, de ver la vida. Por estas razones las marcas deben adecuarse al estílo y adaptar su imagen en los diferentes nichos de fans.

Todo lo dicho tiene más que ver con lo que “no se dice” sino que se persibe. Cada persona sabe qué decir y cómo en cada una de las redes por una cuestión de coherencia, claro. Pero no es sobre eso que hablaremos hoy, sino sobre las reglas que sí se dicen. Es más, están redactadas y publicadas para que nosotros, que manejamos la reputación online de marcas, podamos hacer uso de este canal de comunicación sin infringir las leyes que sus creadores han dispuesto. Recordemos, que hasta ahora Facebook es gratuito, por lo que nos quedan dos opciones: aceptar sus políticas o irnos.

Muchos de nosotros somos locos lectores de todo lo que tenga que ver con Social Media Marketing. Nos gusta ver las acciones online de ciertas marcas y nos apasiona la manera con la que algunas empresas crean el famoso engagement con su comunidad. Lo cierto es, que cuando vemos esos casos de estudio, estos parecen tan lejanos que ni se nos ocurriría ser protagonistas en un éxito en los Medios Sociales, al menos no a esa escala. Pero la pregunta es ¿cómo comenzaron ellos?. Todos queremos ser exitosos pero no podemos olvidar que el marketing en la redes es un proceso que dará sus frutos a mediano plazo por lo que no podemos esperar triunfos en unos días.

Una de las primeras lecciones que un Community Manager debe aprender es que por más que sepa al pie de la letra los mandamientos sobre como actuar en la Redes Sociales, cada marca tiene su estílo, su visión y misión. Es el trabajo de analizar la comunidad que hace el CM lo que finalmente será lo que derive a un buen funcionamiento de los canales online.

¡Sí! Hoy 23 de enero se celebra el Día del Community Manager y del Profesional del Social Media. El 4to lunes de enero se ha convertido en el día de los administradores de las comunidades online y queremos festejar con ustedes.

No estoy mintiendo si digo que ante el común de la gente, este oficio cada día está ganando más aceptación y respeto. El tema es que no es fácil que entiendan que el estar conectados todo el día significa "estar trabajando". Para poder manejar una comunidad de personas, ante todo debemos poder administrar correctamente nuestra propia comunidad. Nuestros amigos en Facebook y nuestros seguidores en Twitter, por ejemplo.

Por otra parte, es necesario estar híperconectados para poder captar las tendencias en las diferentes Redes Sociales in situ. Esto quiere decir que podremos hablar sobre los temas del momento y así estar presentes en la gran masa de comentaristas que participan en las diferentes plataformas.

En este blog por el contrario entendemos la importancia que el Community Manager tiene para las marcas, por eso desde Glidea felicitamos a todos los CMs en su día.

Ser Community Manager es un trabajo duro y para personas observadoras que gusten de analizar todo tipo de comunicación. Luego de haber descripto su trabajo en otros artículos, quiero hacerles algunos comentarios desde mi experiencia personal. No me reconozco como una sabelotodo sobre el tema pero la práctica me enseña cada día un aspecto nuevo de este hermoso trabajo. Son cuestiones en las que vale la pena profundizar.

El trabajo de Community Manager es gratificante en muchos aspectos, aunque no siempre. Uno quizás ama las redes sociales, interactúa en ellas, escribe en un blog; y con todo eso supone que ya está preparado para manejar una Fanpage o una cuenta de Twitter. En mi caso, me especialicé, tomé cursos, leí artículos de gente involucrada en la web 2.0 desde sus inicios, pensando que me ayudaría... El gran tema se presenta cuando hay que comenzar, cuando la comunidad empieza a despertarse y a hacerse oír.