blog de juanmanuel

Al comenzar un nuevo negocio, no necesaria ni exclusivamente online, los frentes abiertos y simultáneos son muchos. La capacidad de administrarlos y darles soluciones eficaces a todos ellos constituye el primer paso para que el mismo sea exitoso.

La estrategia en la Web es uno de esos frentes. Con el correr de los días, este frente se hace más y más importante, al punto de que ya existen numerosos negocios que pueden y hasta deben comenzar en la Web para, luego, decidir si se amplían en el mundo real.

Resumiendo, nos encontramos ante los siguientes escenarios posibles:

• Comenzar el negocio en la Web y, con una base segura, saltar al mundo real.
• Comenzar el negocio en el mundo real y virtual en paralelo.
• Comenzar el negocio en el mundo real y, con una base segura, saltar al mundo virtual.

Cada vez más, las personas encuentran la necesidad de estar conectadas todo el tiempo, aun estando de vacaciones. Esto puede advertirse claramente en el requerimiento cada vez más intenso de tener acceso a la red en el lugar de descanso, ya sea un hotel o una cabaña en medio del bosque. "Para muchos viajeros, averiguar cómo estar conectados es tan parte del proceso de viaje como preparar el traje de baño y el protector solar", dijo Amelie Hurst, de la web de viajes TripAdvisor.

Una encuesta reciente de American Express a 2000 viajeros halló que el 77% de los estadounidenses intenta seguir conectado durante sus vacaciones a través de Internet, teléfono, redes sociales y otros canales.

El tradicional enfoque sobre esta práctica indica que el objetivo de las vacaciones es, justamente, desconectarse de lo cotidiano (redes sociales incluidas) para descansar la mente, recargar energías en un ambiente diferente y volver con la motivación renovada para volver a lo cotidiano. "En el pasado esto no era una opción. Viajar iba de la mano de estar desconectado", afirma Hurst.

En el artículo "Internet en el centro de la innovación tecnológica" comentamos las características principales de la salida de Estados Unidos de la crisis internacional, con Internet como uno de sus ejes.

A varios meses de aquel día, el mismo analista, Jorge Castro, vuelve a publicar un artículo en el diario Clarín, en el cual confirma los principales lineamientos de la tesis entonces propuesta, con Estados Unidos ya fuera de una de las crisis más importantes de la historia.

Como siempre, nos brinda una serie de datos más que interesantes y precisos, sobre los cuales fundamenta su análisis:

• “Facebook alcanzó esta semana la mayor valuación en el Nasdaq, al alcanzar un nivel récord de US$ 33.700 millones, el triple del valor que obtuvo hace tres meses, y seis veces más de lo que logró en 2009”.

Cómo será la evolución de Internet en 2025 es la pregunta que intentan responder los autores del informe titulado The Evolving Internet. A continuación, vamos a hacer un resumen de lo más destacado del informe:

Al comenzar el análisis parten de las siguiente cinco premisas:

1. La mayor parte del crecimiento online crecerá por afuera de los países avanzados.
2. El “gobierno” de la web (Internet governance) se mantendrá esencialmente sin cambios.
3. Las personas nacidas en la era digital (“digital natives”) se relacionarán con la web de una manera sustancialmente diferente a nosotros.
4. El teclado tradicional no sera la principal interfaz con la web.
5. Los consumidores pagarán por conectividad mediante una gran variedad de nuevos meidos.

Luego, desarrollan cuatro escenarios posibles:

Escenario 1: Crecimiento fluido

Partiendo del artículo publicado por Infobae titulado “Los cinco consejos del asesor de Barack Obama para optimizar la estrategia de "social media"”, a continuación vamos a exponerlos nuevamente, reordenándolos y haciendo algunos comentarios adicionales.

Recordemos que los cinco consejos parten de Chris Sacca, uno de los asesores principales de la campaña presidencial de Obama, cuyo eje en la web siempre se toma como caso de estudio.

Tener una estrategia general

"Las compañías que estén realmente enfocadas en encontrar una estrategia de 'social media' no deben contratar solamente a una persona para que maneje su cuenta de Twitter y decir ‘ya está'. Eso no es suficiente. Debe ser parte de una estrategia total", señala Sacca. Este es a nuestro entender la máxima más importante. Nuestras acciones en la web deben ser parte de una estrategia general de la empresa.

La empresa ya está en línea

Para nosotros, que aspiramos a ser líderes en lo que hacemos, siempre es interesante e importante bucear en las reflexiones de los grandes pensadores.

En este caso, Peter Drucker nos cuenta cuáles son las características que comparten los líderes exitosos que ha logrado descubrir a lo largo de los años:

• Ellos no empezaban con la pregunta “¿Qué es lo que quiero?” Empezaban preguntando “¿Qué es necesario hacer?”
• Luego se preguntaban “¿Qué puedo y debo hacer para cambiar la situación?”,
• Preguntaban constantemente “ ¿Cuáles son la misión y los objetivos de la organización?”
• Eran extremadamente tolerantes con la diversidad de las personas y no buscaban copias al carbón de sí mismos . Rara vez se les ocurría preguntar “¿Me gusta o me disgusta esta persona?”. Pero eran totalmente intolerantes cuando se trataba de la actuación, criterios y valores.
• No temían la fuerza en sus asociados. Se enorgullecían de ella. Lo hubieran oído o no, su lema era el que Andrew Carnegie quería haber puesto en su lápida sepulcral: “Aquí yace un hombre que atrajo a su servicio personas mejores que él mismo”.

Un primer paso para comenzar a comprender de qué se trata la web semántica es ahondar en el significado de la palabra “semántica”. La semántica, según Wikipedia, “se refiere a los aspectos del significado, sentido o interpretación del significado de un determinado elemento, símbolo, palabra, expresión o representación formal”.

Sabiendo eso, ya contamos con una primera idea fuerte sobre la idea guía de la web semántica: se trata de ampliar las capacidades de la red en su conjunto de comprender, relacionar y sintetizar la información disponible, gracias a una mejor comprensión del significado y el contexto de la misma.

Para lograrlo se hace necesario llevar adelante varios cambios. Uno de los más importantes tiene que ver con la necesidad de perfeccionar la estructura de meta-información, es decir, la información que describe la información que contiene un documento.

El desarrollo de la comunicación vía Twitter ha sido explosivo y también ha estado bajo sospecha de una exagerada promoción. Martín Varsavsky, reconocido emprededor y pensador de la web, lo dice de esta manera: “Twitter está recibiendo un grado absurdo de atención. Es una herramienta útil, un pos-SMS, pero nada revolucionario. Me interesa el crecimiento de Android y las plataformas de software libre”.

Ese crecimiento en su uso ha llevado al desarrollo de, prácticamente, un pequeño nuevo idioma. En un dedicado y paciente artículo, Ariel Torres trata de explicar lleno de entusiasmo los recovecos de frases como la siguiente:

RT @AskAaronLee: Everything you wanted to know about global #Cabernet day Sept. 2nd - http://bit.ly/ahU8Q9 rt @rickbakas /CC @arieltorres

Cada vez más gente, sobretodo los más jóvenes, vive en Facebook. Ocasionalmente, estas personas deciden dar algún corto paseo por el resto de la web, pero sin atreverse a ir muy lejos.

Por ello, muchas empresas no sólo están realizando acciones promocionales en Facebook sino que también están incorporando herramientas a sus webs, provistas por Facebook o desarrolladas a medida, que les permitan integrarlas al nuevo hogar de estas personas.

Las posibilidades son muchas, pero Facebook propone algunos caminos principales:

Registro/Logueo

La escena se repite cada vez con más frecuencia. La recepcionista del hostal recibe a una o varias personas jóvenes, con ojos astutos y cables a la vista, que consultan si el lugar tiene WiFi, a qué velocidad, etc, etc. Una vez satisfecha esa consulta, pasan a consultar por camas, baños, comida y precios, meros detalles que acompañan el esencial acceso a la web.

Un ejemplo de esta tendencia puede observarse en la apertura de un nuevo espacio turístico para jóvenes, provisto por el gobierno de la ciudad de Madrid, donde la oferta podría sintetizarse en “Internet + bajo precio”. El acceso a Internet es gratuito, con computadoras inclusive, pero otros elementos claramente secundarios como las toallas deben pagarse por separado.

Otro ejemplo lo constituye, acá mismo en Buenos Aires, el bar “Areatres, en Palermo Soho, preparados para este tipo de trabajadores. Allí se juntan nómades digitales de todo el mundo, como Sara Hohenshelt, una ingeniera civil que este año sintió “que había llegado al punto donde podía trabajar desde cualquier parte del mundo””.