Cómo coordinar la presencia en Internet

La maduración de la red ha multiplicado la cantidad de herramientas que permiten la participación activa de los usuarios. Ejemplos claros son los blogs y las redes sociales.

Los usuarios se mueven hacia este tipo de herramientas que les permiten tener una participación más activa y la posibilidad de obtener mejor información, más actualizada y revisada por otros usuarios. Detrás de los usuarios se mueven las organizaciones; o, por lo menos, deberían hacerlo.

Muchas organizaciones se vuelcan, entonces, a la utilización de herramientas que estén más a tono con las oportunidades que ofrece la nueva Internet. Por ejemplo, deciden realizar un Blog Corporativo que acompañe al Sitio Web. Si esto se ejecuta correctamente, puede considerarse un gran avance. Si, en cambio, la ejecución se realiza a medias, la imagen que proyecta la empresa empieza a descascararse. Muchas veces, la apariencia y el mensaje del nuevo Blog no tienen ninguna relación con el Sitio institucional que ya teníamos.

A este ejemplo del Blog muchas veces se suman espacios en Facebook, MySpace, LinkedIn, Youtube, Twitter y otros, que aumentan las probabilidades de descoordinación. Como se intuye, si esto no se hace con paciencia y trabajo, el resultado puede ser catastrófico, ya que el usuario no sabes los límites de la organización en la red ni, mucho menos, comprende el mensaje con claridad.

Adicionalmente, puede ocurrir que semejante cantidad de espacios en la red exceda las posibilidades de la organización de hacerse cargo de los mismos y de mantenerlos y desarrollarlos correctamente.

En Glidea somos muy concientes de todo esto y tratamos de aplicarlo de la mejor manera posible. Cabe destacar que nosotros también contamos con muchas limitaciones de recursos y tiempo, pero creemos realmente en estas ideas y constantemente buscamos formas de mejorar su aplicación. Estas son algunas de las cosas que hacemos y que esperamos hacer:

En primer lugar, muy recientemente hemos incorporado un Blog Corporativo. Pero eso no es todo: hemos definido nuestro público objetivo y la línea temática general, explicada en nuestro primer post. La información vertida en el Blog debe dar soporte a la propuesta de Glidea y debe ser útil y valiosa para nuestros clientes y potenciales clientes. Adicionalmente, hemos definido la incorporación mínima de dos artículos semanales.

Tenemos también nuestro perfil en Facebook. La verdad es que no lo utilizamos mucho directamente, aunque nos hemos ocupado de construir una red de contactos, con la cual entramos en contacto vía Twitter. Lo mismo ocurre con nuestro Perfil en MySpace.

También recientemente hemos incorporado nuestra cuenta de Twitter. Tampoco la utilizamos demasiado en forma directa, aunque sí aprovechamos las herramientas de integración existentes: nuestro Blog Corporativo está integrado con Twitter y Twitter está integrado, a su vez, con Facebook y MySpace. De esta manera, cada vez que posteamos en el Blog la información se disemina por Twitter, Facebook y MySpace automáticamente, logrando visitas al Sitio por parte de nuestra red de contactos. La actualización y envío a los buscadores de los sitemaps también está automatizada.

A partir de los posteos en nuestro Blog armamos nuestro Newsletter mensual, que reciben todos los suscriptos al mismo. Si bien todavía no lo hemos automatizado al 100%, está en nuestros planes hacerlo.

El próximo paso consiste en desarrollar una serie de acciones para incorporar Youtube a esta red. De igual forma hay mucho por hacer con respecto a Twitter. En artículos posteriores desarrollaremos estos puntos con un mayor grado de detalle (suscribirse).

Como ven, las opciones para ampliar y optimizar estas acciones no tiene límite. Existen empresas que llevan estas ideas al extremo y organizan su presencia en la red sin Sitio Web directamente, utilizando las herramientas que ofrece la Web 2.0.

Si tienen alguna idea adicional, ¡no duden en aportarla!