Construyendo ventajas competitivas en la Web

Una ventaja competitiva es una diferencia positiva, a los ojos de nuestros potenciales clientes, que existe en nuestra empresa con respecto a otras empresas competidoras. Pero no sólo eso, para que las ventajas sean tales, debemos ser capaces de mantenerlas a lo largo del tiempo por alguna u otra razón.

Las ventajas competitivas pueden ser, por ejemplo:
• Un monopolio.
• Un contrato por un largo período de tiempo.
• Una infraestructura difícil de igualar.
• Una cultura de calidad que resulte en productos netamente superiores.
• Una marca reconocida a lo largo de los años.

En Internet, un terreno relativamente virgen, existe la posibilidad de crear ventajas competitivas, mediante la creación de una propuesta valiosa que satisfaga de lleno las necesidades de nuestros usuarios y clientes.

Esa propuesta de valor podría ser un servicio on line, ya sea informativo, funcional o de entretenimiento, que se proponga seriamente ayudar a nuestros usuarios.

Si realmente aportamos valor a los usuarios, nuestro servicio no tardará en ser adoptado como LA referencia (posicionamiento entre los usuarios), lo cual tarde o temprano, mediante una correcta resolución técnica, debería reflejarse en los buscadores (posicionamiento en buscadores).

El posicionamiento en los usuarios y en los buscadores es una excelente ventaja competitiva, pues pone a la empresa en una situación ventajosa, relativamente difícil de revertir por los competidores en el corto plazo y que, mientras perdure, provee enormes beneficios publicitarios (visitas) a quien la ostenta.

Algunos casos de ventajas competitivas construidos en Internet pueden ser:

Google

Tal como se señala en este artículo, la agresiva estrategia de invertir en infraestructura e innovación va separando a Google de sus competidores. Aun cuando una persona idee un algoritmo de búsqueda mucho mejor, difícilmente pueda competir en el corto plazo con el gigante de Internet.

Cines Argentinos

Un caso más cercano a nuestra realidad lo constituye Cines Argentinos, una empresa que, a base del esfuerzo, la perseverancia y la mejora continua de su único administrador, ha logrado posicionar al Sitio como un referente para todas las búsquedas relacionadas a "cine" en el país, aun cuando la resolución técnica de su propuesta tiene mucho por mejorar (cuando lo haga, extenderá su ventaja competitiva).

Otro caso similar puede encontrarse en Trato Directo, la referencia indiscutible en alquiler de propiedades turísticas on line en Bariloche.

Reflexión final

Por último, Wikipedia redondea este tema con una reflexión interesante: “La lista de ventajas competitivas potenciales es muy larga. Sin embargo, hay quien opina que en un mercado tan cambiante no existen realmente ventajas competitivas que se puedan mantener durante mucho tiempo. Se dice que la única ventaja competitiva de largo recorrido es que una empresa pueda estar alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin importar lo que pueda ocurrir.”