El papel de la Web en un nuevo negocio

Al comenzar un nuevo negocio, no necesaria ni exclusivamente online, los frentes abiertos y simultáneos son muchos. La capacidad de administrarlos y darles soluciones eficaces a todos ellos constituye el primer paso para que el mismo sea exitoso.

La estrategia en la Web es uno de esos frentes. Con el correr de los días, este frente se hace más y más importante, al punto de que ya existen numerosos negocios que pueden y hasta deben comenzar en la Web para, luego, decidir si se amplían en el mundo real.

Resumiendo, nos encontramos ante los siguientes escenarios posibles:

• Comenzar el negocio en la Web y, con una base segura, saltar al mundo real.
• Comenzar el negocio en el mundo real y virtual en paralelo.
• Comenzar el negocio en el mundo real y, con una base segura, saltar al mundo virtual.

Muchos casos cuyo comienzo exclusivamente virtual antes podían resultarnos ridículos no lo son tanto hoy en día. Por ejemplo, comenzar el negocio de un restaurante por la Web puede ser una estrategia válida, sobre todo si se trata de un emprendimiento sin gran disponibilidad de recursos. Las personas podrían enfocarse en tomar pedidos online y entregar la comida a domicilio, como primer paso para poner a prueba y estabilizar el negocio en sus primeras fases, mejorar las comidas y los procesos de producción de la misma, generar una base de clientes que confíen en la empresa, etc. Con ese paso dado y esa base consolidada, podrían saltar a la realidad con un local que posea mesas y sillas de verdad. Debemos tener en cuenta que lograr esta base lleva sí o sí un tiempo de gestación y quizás puede lograrse una gran parte de ella sin tener que invertir en el costosísimo alquiler de un local. De hecho, existen negocios planteados directamente para no tener un local a partir del uso intensivo de Internet.

Lo anterior puede hacerse en paralelo a la apertura del local si uno cuenta con fortaleza económica, para solventar el doble desarrollo, y fortaleza anímica para llevar adelante en forma correcta los dos frentes.

Finalmente, el caso más tradicional hasta el día de hoy, la Web ocupa un lugar secundario en el comienzo del negocio, al menos hasta tanto se estabilice el mismo en el mundo real. Mientras tanto, la Web es utilizada como medio de presentación.

Todos los enfoques propuestos son válidos, todos pueden funcionar y todos pueden fracasar. Lo importante es diseñar una estrategia y llevarla adelante, dedicándole tiempo al análisis y a la obtención de información que justifique el modelo elegido.