Facebook: ¿ Cuál es la diferencia entre un Perfil y una Página?

“No me gusta. Nunca voy a tener Facebook” Esas fueron la exactas palabras que utilicé hace 3 años cuando mis amigos me preguntaban mi opinión sobre las Redes Sociales. En ese entonces tenía una mentalidad “1.0” en la que internet era para mi una herramienta de conocimiento. Plataformas como Google ya se habían convertido en mi mano derecha, pero me rehusaba al cambio. Hoy al reflexionar sobre mi antigua postura me pregunto: ¿qué es lo me ocurrió?.

Muchas empresas se encontraron y se encuentran en la misma encrucijada. Se preguntan si deben estar en Facebook. Realizan estudios de mercado, encuestas, calculan el *ROI, se informan sobre las nuevas tendencias, quizás hasta alguno de ellos esté leyendo este artículo en este preciso momento. Pero si piensan que la decisión de estar presente o no es suya, están muy equivocados. Lentamente, aunque se resistan, la Cultura 2.0 los atraerá, captará y sin darse cuenta su esencia vivirá en las Redes. Sin embargo, allí no termina la cuestión. En el momento en que decidan abrir su cuenta en FB una nueva interrogación vendrá a hacer sus vidas más complicadas. Una nueva pregunta se asomará y es: ¿Debo abrir un Perfil Personal o una Página Pública para mi empresa?

Antes de comenzar a desarrollar los pros y los contras explicaré brevemente que significan.

Un Perfil Personal es lo que adquirimos luego de ingresar nuestros datos en la página de inicio de Facebook donde se nos pregunta nombre, edad, email y contraseña. Podemos usar nombres falsos pero no es conveniente si nuestro objetivo es que nuestros “amigos” nos encuentren. Por otra parte, las Páginas Públicas son aquellas con el famoso “Me Gusta” en la parte superior.
Ahora bien, vayamos a lo “jugoso de ambos”.

Al abrir una cuenta en Facebook pasamos a tener un lugar en el ciber espacio. Nuestro nombre, aunque no sea real, será con el que nos conozcan y nos representará en adelante. Al ingresar notaremos que no tiene nada de divertido su uso hasta que comenzamos a agregar e interactuar con nuestros conocidos: del trabajo, la facultad, la familia, ex compañeros, ex parejas, etc. En sus comienzos uno de los aditivos de esta plataforma era la de “encontrador de antiguos amigos”. Miles de excompañeros se han reencontrado gracias a esta Red Social. Asimismo, tiene la virtud de poder almacenar fotos, videos, notas y enlaces de una forma simple, lo que lo hace masivo y famoso.

Pero una de las herramientas más interesantes que trae el ser dueño de un Perfil Publico es la de la privacidad. Facebook tiene la opción de crear listas y así poder regular quien puede ver nuestra información. De esta manera podremos ser amigos de nuestro jefe actual; total él no podrá ver nuestras fotos del sábado pasado a las 4 am. En mi experiencia el tema de la privacidad es vital.

Además, esta configuración nos permite visualizar las publicaciones de nuestro amigos por lista en nuestro muro. De este modo, aunque tengamos 500 amigos, siempre podremos ver las actualizaciones de las personas que más nos interesan.

Su usabilidad es limitada lamentablemente ya que existe un límite para la cantidad de personas con las que estamos conectadas, 5000.

En sus propias palabras, "Facebook creó las Páginas cuando notaron que la gente estaba tratando de conectarse con marcas y artistas famosos de maneras que no funcionaba”. Es así que miles de empresas que habían comenzado su camino en esta Red mediante un perfil se vieron en el problema de ?qué hacer?. El migrar a todos los contactos a una nueva página puede ser un proceso demasiado largo y riesgoso. Por suerte, hace unos meses, fue creada la herramienta para convertir perfiles en páginas. Con sólo hace un click todos nuestros “amigos” pueden pasar a ser “fans”. La única contrariedad es que al hacer este gran movimiento sólo nuestra foto de perfil se mudaba con nosotros y todas las fotos, videos, etc; serían borradas. Pero gracias a que Facebook está en continuo cambio (aunque a veces no sea tan beneficioso) creó la manera de hacer un back up de toda nuestra información. Esto ayudó y ayuda a muchas marcas, artistas, bandas y demás usuarios a cambiar su modalidad a Página Pública manteniendo los seguidores.

Luego de describir a grandes rasgos sus diferencias quieren saber: ¿Cúal de las opciones es la más conveniente para su marca? Para contestar a esa pregunta me gusta una frase que leí en un artículo que dice: “La razón más importante por la que una marca o producto debería abrir una página pública en Facebook es el propio Facebook”. Gracias a su versatilidad y sus estadísticas a favor, se ha vuelto sin duda en el lugar donde cualquier marca debe estar.

*Significado de ROI, Retorno de la inversión