Marketing viral 2.0: el fenómeno Lockerz.com

Desde que se conoce al marketing, muchos han sido los intentos de parte de las empresas para que lleguemos a ver publicidad de sus productos. La última estrella en este firmamento marketinero es la creación de la empresa Lockerz.com

En los últimos años, el marketing viral ha hecho una expansión considerable respecto de sus variantes clásicas. Sólo mencionar a Facebook, Youtube o Twitter, que con simples campañas boca a boca han llegado a ser compañías valuadas en millones de dólares, nos da una idea de la dimensión de estos nuevos intentos de hacer mercadeo.

Así también las empresas de bienes y servicios han visto la gran cantidad de usuarios y la oportunidad de acceder a ellos desde un costado "amistoso". Para muestra, basta un ejemplo: el grupo de fans de Ford Motor Company tiene más de 100.000 adeptos (sin contar grupos de fans para cada modelo que tiene o sus históricos modelos), gran estrategia para que al fanático de la marca le lleguen publicaciones sobre nuevos modelos, y todo dentro de la pantalla principal del Facebook de cada uno.

Y como si todo esto fuera poco han surgido los que pretenden hacer de esto algo mucho más grande: empresas de marketing viral 2.0. Analicemos nuestro caso de estudio: Lockerz.com.

Esta empresa es una mezcla nueva entre red social, web shopping y centro de entretenimiento, todo en la misma web. Ha sido creada por los mismos dueños de Amazon.com, Liberty media. Su funcionamiento es como un club secreto, pero no tanto. Sus miembros invitan a otros a participar y por cada miembro agregado el usuario es recompensado. Así también obtienen recompensas por entrar todos los días, responder preguntas y ver videos. Todas esas acciones se traducen en puntos llamados PTZ, que al cabo de un tiempo pueden ser canjeados por obsequios reales.

Los premios van desde una consola WII, Xbox o PS3, hasta relojes, ropa y salvapantallas. Y aquí se encuentra la razón del marketing viral 2.0: tenemos que hacerlo nosotros al ser usuarios, lo hacen las empresas que pagan para que se vean sus videos, lo hace Lockerz.com al publicitarse de esta manera y lo mejor de todo es que todos ganamos. Gana el usuario por traer más gente y participar, gana la empresa en cantidad de visitas y gana el auspiciante de estos videos para que consumamos sus productos. El sitio de la empresa se encuentra en estado Beta y será lanzada a fines de este año su versión final, en la que habrá más formas de ganar puntos y canjearlos por premios, o completar el precio de canje con dinero real.

Ahora bien, hasta aquí todo es excelente, pero surgen complicaciones. Desde comienzos del año 2010 ha crecido tanto el número de asociados que las ventanas temporales (llamadas Redeem, redención o rendición), en las cuales se pueden canjear premios, han durado sólo minutos. Es decir, durante ese tiempo, la web "abre" sus persianas para que la gente canjee sus puntos acumulados, pero tanta gente lo hace difícil.

Dicen desde la web que se solucionará teniendo más stock de los premios solicitados por la gente y que cuando deje de ser Beta tendrá stock todo el tiempo para canjear los puntos, pero hasta ese momento no sabremos si el costo de los productos aumentará.

En estos momentos, el valor de canje en PTZ de una consola WII es de 1000, y teniendo en cuenta que por entrar durante todo un mes, nos tocan dos PTZ por entrar cada día, dos más por contestar las trivias y cada video da dos PTZ más (hay cerca de 200 videos, y todas las semanas agregan más) estaríamos hablando de alrededor de 500 PTZ en un mes. Sin contar, que algunas veces dan doble puntaje por ver los videos, o contestar las preguntas; y que además, al agregar 20 personas tenemos un status "VIP", y nos duplica el puntaje, la proyección al cabo de algunos meses alcanza para canjearlo, por ejemplo, por una consola Xbox, que sale 2700 PTZ.

Como decíamos, la única forma de pertenecer a esta web es mediante invitación. Si les interesa participar, pueden solicitarme una invitación a mi email personal lcmultimedia@hotmail.com

En síntesis, esta nueva forma de Marketing viral promete ser la herramienta del mañana. En el futuro veremos como estas empresas aprovechan el tener como usuarios a una gran cantidad de personas con el target necesario, y al mismo tiempo nos dan una recompensa cada vez más real que virtual, por verlos y escucharlos.