Ofrecer nuevos servicios en Internet

Internet nos abre un enorme panorama a la hora de desarrollar herramientas que nos permitan profundizar relaciones con nuestros clientes actuales y generar nuevas relaciones con nuevos usuarios que podrían contactarnos vía Web.

En este sentido, es importante estudiar la naturaleza de nuestro público y, luego, sus necesidades, sus intereses y sus gustos. Con esta información en mano, pensar: “¿De qué manera puedo ofrecer un servicio online que me ayude a estar cerca de mi público?”

Las respuestas muchas veces no son inmediatas y es conveniente plantearse la necesidad de hacer de esta búsqueda algo permanente. Imprimir la pregunta en una hoja y pegarla en un lugar importante, por ejemplo sobre nuestra computadora, puede ser un excelente y simple comienzo.

Profundizar el diálogo con nuestros clientes puede ser otra gran idea, indagando en sus opiniones y tomando nota ordenadamente de sus consejos, ideas o sugerencias.

Podríamos clasificar los tipos de servicios que podríamos brindar en tres grandes grupos

Servicios informativos

Internet es el principal medio de consulta a la hora de buscar información por parte de los usuarios. Por lo tanto, brindar información sobre nuestra especialidad a nuestro público es una excelente opción. No sólo nos mantiene en contacto con el mismo, sino que también, si la información es de calidad, nos posiciona como expertos en la materia a lo largo del tiempo.

Concretamente, si poseemos un restaurante de comida india, sería una excelente idea desarrollar un canal informativo sobre este tema, que incluyera, por ejemplo, tendencias, recetas, consejos, cultura asociada, beneficios a la salud, etc.

A partir de este servicio podrían desarrollarse, posteriormente, nuevos negocios, como la realización de cursos a distancia pagos de comida india.

Servicios funcionales

En este caso, nuestro servicio auxilia al usuario o cliente en la realización de una tarea, generalmente mediante herramientas automatizadas.

Como ejemplos, pueden mencionarse a los bancos que ayudan a calcular los montos a abonar mensualmente para un préstamo solicitado o aquellas empresas que poseen sistemas de presupuesto automático.

Servicios de entretenimiento

Las empresas comercializadoras de juegos de ingenio o físico podría utilizar su Sitio como herramienta de promoción viral, al ofrecer versiones virtuales de algunos de sus juegos más conocidos.