Remarketing

“Remarketing” es el nombre de una nueva característica incorporada en el servicio de publicidad de Google Adwords.

Se trata de un recurso que nos permite volver a contactar usuarios que visitaron nuestro sitio en algún momento y, tras ello, ya no podemos volver a contactarlos.

¿Cuál es el beneficio? El beneficio es que contamos con la posibilidad de brindar nueva información a estos usuarios que mostraron interés en nuestros servicios. Por ejemplo, si mejoramos nuestros precios o tenemos una oferta especial es extremadamente deseable que estas personas se pongan al tanto de estas novedades.

¿Pero cómo se pone al tanto al usuario de las novedades? A través de la red publicitaria de Google (“Google Content Network”). Google registra los usuarios que pasan por nuestro sitio y en el futuro muestra anuncios de tipo Remarketing cuando estos usuarios visitan otros sitios que poseen anuncios de la red Google Adsense.

Esta herramienta reviste especial interés para las empresas de Turismo, rubro en el cual existen temporadas con grandes diferencias de precios y se da el fenómeno de “cantidad limitada para una fecha de uso fija”. Este fenómeno es muy visible, por ejemplo, en las aerolíneas que suelen ofrecer “precios de último minuto” (last minute price) con el objetivo de que ningún lugar quede vacío al momento de salir el vuelo.

En esa línea, el artículo oficial que presenta la herramienta (Now available: Reach the right audience through remarketing) hace referencia al caso del Hotel Intercontinental como uno de los casos de éxito en el uso de la flamante herramienta.

Google asegura que esto no sólo trae beneficios a los anunciantes, sino también a los consumidores, ya que les permite acceder a información valiosa representada por descuentos, ofertas y similares sobre productos y servicios en los cuales demostraron interés.

Como conclusión, resulta muy interesante analizar cómo Google encara dos problemas existentes para las empresas en la web:

1. La posibilidad de captar información sobre los visitantes a la web. Tradicionalmente, las mejores maneras de hacerlo eran mediante alguna atracción, como un concurso, un Newsletter u otro beneficio.

2. El fenómeno de mantener a la audiencia informada sobre cambios en las condiciones de comercialización de un producto o servicio, generalmente su precio, especialmente para rubros con estacionalidad o fenómeno de “cantidad limitada para una fecha de uso fija”.

Para despedirnos, un agradecimiento a nuestros amigos de Omilen, que nos recomendaron el tratamiento de este tema.