Buenas prácticas

Al comenzar un nuevo negocio, no necesaria ni exclusivamente online, los frentes abiertos y simultáneos son muchos. La capacidad de administrarlos y darles soluciones eficaces a todos ellos constituye el primer paso para que el mismo sea exitoso.

La estrategia en la Web es uno de esos frentes. Con el correr de los días, este frente se hace más y más importante, al punto de que ya existen numerosos negocios que pueden y hasta deben comenzar en la Web para, luego, decidir si se amplían en el mundo real.

Resumiendo, nos encontramos ante los siguientes escenarios posibles:

• Comenzar el negocio en la Web y, con una base segura, saltar al mundo real.
• Comenzar el negocio en el mundo real y virtual en paralelo.
• Comenzar el negocio en el mundo real y, con una base segura, saltar al mundo virtual.

Partiendo del artículo publicado por Infobae titulado “Los cinco consejos del asesor de Barack Obama para optimizar la estrategia de "social media"”, a continuación vamos a exponerlos nuevamente, reordenándolos y haciendo algunos comentarios adicionales.

Recordemos que los cinco consejos parten de Chris Sacca, uno de los asesores principales de la campaña presidencial de Obama, cuyo eje en la web siempre se toma como caso de estudio.

Tener una estrategia general

"Las compañías que estén realmente enfocadas en encontrar una estrategia de 'social media' no deben contratar solamente a una persona para que maneje su cuenta de Twitter y decir ‘ya está'. Eso no es suficiente. Debe ser parte de una estrategia total", señala Sacca. Este es a nuestro entender la máxima más importante. Nuestras acciones en la web deben ser parte de una estrategia general de la empresa.

La empresa ya está en línea

Toda herramienta es útil en la medida en que nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos. Esta máxima es la que deberíamos tener en cuenta a la hora de incorporar nueva tecnología a nuestro proyecto comercial o personal (la vida, digamos).

La aclaración, que parece obvia, surge a partir de las conclusiones obtenidas por una investigación realizada en Inglaterra: las personas que usan Smartphones trabajan, en promedio, unas 15 horas semanales adicionales. Por lo general se trata de personas que ocupan altos puestos y la herramienta ha sido provista –oh casualidad- por la empresa.

¿Por qué ocurre esto? La principal respuesta es que las personas no logran desconectarse del aparato ni, tampoco, pueden desentenderse de la nueva información (básicamente, problemas y obligaciones) con las que cuentan minuto a minuto. Una persona local consultada, lo dice en estas palabras: “si hoy me dieran el teléfono con Internet en el trabajo no lo acepto, antes tenía un celular común y, si bien te llamaban, había cosas que no podías resolver; pero ahora al tener Internet en el bolsillo todo el día es imposible parar”.

El resultado de la colaboración es uno de los principales beneficios que traen bajo el brazo las nuevas tecnologías de la información. Así lo hemos repasado en artículos anteriores (ver Artículos relacionados).

Los periodistas de lanacion.com le preguntaron a Andrés Borghi sobre la importancia de Internet en el desarrollo de su actividad como director de cine, quien no dudó en contestar categóricamente: "¡Muchísimo! Gracias a Internet un montón de gente puede ver mis cortos en el mismo momento que están terminados. ¡Es genial!"

En su momento, comentamos un artículo titulado “Las pymes desaprovechan Internet”, que no necesita mucha más explicación.

Hoy vamos a volver sobre este tema, pero con una propuesta más activa: compartir algunas ideas sobre cómo una pequeña empresa puede destacarse en el mundo virtual.

Las conclusiones obtenidas en el “IV Congreso de Turismo Rural” organizado en España por la “Asociación Española de Turismo Rural” es sin lugar a dudas un caso de estudio para los representantes locales de esa rama del Turismo.

Recordemos que España es uno de los líderes mundiales en la actividad turística y que es la principal fuente de ingresos del país, por lo que mucho de los que allí sucede puede servirnos de experiencia en la Argentina, donde el desarrollo turístico tiene un gigantesco potencial.

En el reciente posteo "Twitter y el periodismo" expusimos algunas diferencias con la visión de Roberto Guareschi sobre el nivel de importancia de Twitter en la tarea periodística. Sin embargo, más allá de no haber compartido el cuerpo de conclusiones al que el autor arribó, en este artículo queremos rescatar la investigación llevada a cabo por Roberto para la realización del artículo.

En su artículo “La consagración de Twitter”, Roberto Guareschi vuelve a plantearnos temas interesantes y actuales. En este caso, lo hace para referirse a Twitter y su impacto sobre la realidad y sobre la forma de hacer periodismo.

La masificación de las nuevas tecnologías de participación interactiva por parte de los usuarios ofrece a las empresas y organizaciones una nueva manera de interactuar con su público objetivo.

Estas nuevas y masivas formas de interacción abren la puerta a que los usuarios requieran, critiquen o soliciten de manera directa y pública a las empresas, quienes deberían estar preparadas para responder. Y el caso es que, la mayoría de las veces, no lo están.