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Comienza un nuevo año de experiencias en esta carrera 2.0 en la que ya llevamos algunos metros ganados, por suerte. Durante 2011 hemos desarrollado cuestiones importantes en cuanto a interacción con sus pros y contras. En general, las Redes Sociales que más lugar ocuparon son: Facebook, Twitter, Youtube, Linked In y el recién nacido Google Plus.

¿Pero hay vida más allá de estas plataformas tan famosas? Por supuesto que sí y para hablar de ese tema estamos hoy aquí reunidos.

Les presentaremos 4 Redes Sociales que quizás sean nuevas para ustedes. Lo positivo en compartirlas es que todos estemos al tanto de que, a pesar de lo que dicen, el social media puede ser explotado de tanta maneras como personas hay en el mundo.

Para comenzar las dividiré en 2 grupos para que sea más sencillo entender sus usos y utilidades. Los primeros, son un grupo que tiene que ver con plataformas online donde guardar/compartir contenidos de una manera fácil y profesional. Aquí van...

Ya hemos hablado en varias oportunidades sobre qué es el Marketing 2.0, cuáles son las herramientas disponibles y cuál es su alcance. También se han expuesto en este blog algunos casos de éxito y otros que por el contrario llevaron a una crisis en las Redes Sociales. En los ejemplos mencionados siempre detallamos el porqué de la notoriedad que alcanzaron las diferentes campañas 2.0 entre otras cosas. No obstante, ¿qué pasa cuando la crisis es generada directamente por un mal manejo interno?. Aquí comparto dos casos, que si bien no son recientes, no podemos ignorar. Gracias a ellos seguramente podremos sacar algunas conclusiones sobre el tema.

Caso Boeing

En el año 2010, un niño de 8 años decidió diseñar un aeroplano a prueba de incendios. Él amaba los aviones por lo que dibujó uno en un papel con las indicaciones para que la empresa tomara su boceto y lo construyera a escala real.

Al leer sobre su proceder no podemos evitar emitir una leve sonrisa pensando en lo tierno que resulta este chico. Todo hubiera quedado en anécdota pero la compañía tomó una mala decisión.

El rol del Community Manager es cada día más claro pero más abarcativo. Este personaje creado hace poco tiempo debido al gran avance de las Redes Sociales en cuanto a Marketing online fue ganando terreno y ya tiene su lugar en las empresas. Su imagen en ocasiones es difícil de detectar. No hay que confundir al CM con alguien encargado de escribir en Twitter, con la persona del departamento que sabe algo de informática o con aquel que tiene mas amigos en Facebook.

Un Community Manager, como hemos explicado hasta el cansancio, no necesariamente debe tener una carrera de grado en Marketing, Publicidad o Comunicación. La realidad es que debe tener cualidades más allá de cualquier capacitación universitaria. Un buen CM entiende que la Empatía, el trabajo en equipo y la Imaginación son los aspectos que lo llevarán a un éxito 2.0.

Facebook ofrece numerosas herramientas para integrar su red social a nuestro sitio web y, de esa manera, brindar al usuario una experiencia más amigable (evitar dobles registros, dobles inicios de sesión, etc.) y una experiencia más social (mediante la posibilidad de compartir con sus amigos sus acciones en nuestro sitio).

La experiencia más social tiene varios beneficios para nosotros. Por un lado, ofrece al usuario una interfaz sobre la cual ya tiene experiencia, gracias a su conocimiento de Facebook. Por otro lado, añade la potencialidad de viralizar nuestros contenidos o nuestro mensaje.

Por lo general, la opción de iniciar sesión usando Facebook es de las herramientas más utilizadas. Sin embargo, a veces nuestro sitio necesita de información adicional antes de crear una cuenta en el sitio, por lo que sería interesante añadir la posibilidad de un registro en nuestro sitio, pero integrado a Facebook.

Dropbox es una herramienta que permite sincronizar archivos a través de múltiples estaciones de trabajo.

El sistema funciona de la siguiente manera: te registrás en Dropbox y te bajás una pequeña aplicación que queda integrada a tu cuenta online, la cual instalás en una estación de trabajo, por ejemplo, la pc de tu trabajo. La aplicación crea una carpeta llamada Dropbox y todos los archivos en esa carpeta se sincronizan automáticamente con la cuenta online. Hasta aquí, no hay mucha magia.

La cosa se pone interesante cuando, estando en la pc de tu casa, te bajás nuevamente la pequeña aplicación y, luego de instalarla y crearse la carpeta Dropbox, ésta última pasa a estar sincronizada con la cuenta online y con la carpeta de la otra estación de trabajo. De ahora en más, cada archivo que se agregue a cualquiera de las estaciones de trabajo pasará a sincronizarse y estar disponible desde todas las demás. Interesante.

De lo anterior se deducen dos aplicaciones directas. La primera, la posibilidad de tener disponibles ciertos archivos en múltiples lugares de trabajo. La segunda, la posibilidad de contar con un backup de esos archivos.