De cómo Internet nos empuja a competir

Los casos mundanos y simples nos ayudan a comprender mejor la naturaleza de un fenómeno y, muchas veces, resultan potentes disparadores de un cambio de actitud o, más simplemente, de nuevas ideas. Si esos casos son llevados adelante por chicos, mucho mejor.

Ariel tiene 11 años, un espíritu inquieto y una clara vocación de artista. Es por ello que no puede permanecer impasible al contemplar como Gustavo, su compañero de colegio, arma “pulseritas hippies” y las vende a sus compañeros, con fenomenal éxito. Gustavo posee el “know how” y no está dispuesto a compartir ese saber, que es la clave de su monopolio. Es por ello que, ante la insistencia de Ariel, decide callar.

En otras épocas, Ariel debería haber llevado una larga investigación para obtener esa información. Sin embargo, vive en la era la información y con sólo consultar en la web tiene múltiples cursos en línea que le enseñan cómo hacer esas pulseras y muchas otras cosas. A los pocos días, Gustavo ya tiene un competidor.

En otro punto del interior del país, Julián tiene un joven conocido llamado Gonzalo que ha puesto un local de ropa de imitación (por llamarla de alguna manera), con precios extremadamente competitivos. Es sabido que trae la ropa de algún lugar de Buenos Aires, pero es imposible saber exactamente de donde. Julián suele ir a Buenos Aires y gustaría de comprar directamente en ese lugar, pero no tiene forma de saberlo y Gonzalo no está dispuesto a compartir esa información.

Afortunadamente, Julián puede comprar unas prendas y, buscando en Google toda la información de etiquetas y paquetes, descubre el origen exacto de las prendas en menos de una hora.

Como primera conclusión, la puesta a disposición de todo el mundo de cantidades infernales de información a un precio casi nulo tiende a destruir las barreras comerciales basadas en el secreto de información comercial simple, que se encuentra ahora publicada. Esto conduce a una mayor competencia y, en consecuencia, a una baja de costos.

Como segunda conclusión, nuestro negocio debe ofrecer un valor que vaya más allá de un secreto que cualquiera puede descubrir consultando la web.