Las herramientas colaborativas son uno de los principales puntos a considerar, ya que representan uno de los aportes fundamentales de Internet: la potenciación de la colaboración. Las herramientas de colaboración pueden abarcar un equipo interno de trabajo (Google Apps, Yammer, etc.), equipos externos de trabajo (Basecamp, Mantis, etc.) o simplemente sitios de intercambio de información (foros).