MEDIOS SOCIALES

Analizamos, diseñamos, implementamos, desplegamos y medimos estrategias de comunicación en los Medios Sociales generando una estrategia en función del público objetivo de la organización.

Explicamos cómo relacionarte en los Medios Sociales, a entenderlos y participar exitosamente en ellos con una visión estratégica.

Descubrimos qué Medios Sociales son los indicados para tu empresa, cómo manejarlos y utilizarlos para que produzcan cambios cualitativos en la relación con tus clientes. Además de poder llegar a conocerlos mejor y de esta manera poder decidir qué acciones poner en marcha para mantenerlos más unidos e interesados por tu empresa, tus productos y /o servicios.

En un futuro no muy lejano los clientes ya no buscarán tus productos y servicios; gracias a los Medios Sociales, tu empresa los encontrará a ellos.

“Tu empresa no tiene la opción de estar o no estar en un Medio Social; la cuestión es cuán bien lo haga.” – Erik Qualman

Características del servicio: 

Análisis y Planificación de la estrategia

Se analiza el mercado, la empresa y la competencia y con este conocimiento se desarrolla la estrategia de interacción online.

Gestión de espacios online

Se decide quién será portavoz de la empresa, se moderan comentarios y debates y se otorga soporte informativo a los usuarios.

Consumer insights

Se gestionan relaciones con los usuarios y se desarrollan relaciones con usuarios clave. Transformando información sobre necesidades en conocimiento vital para la empresa.

Brandstreaming

Dedicación en los llamados "Call to action". Participación en ambientes relacionados y producción de contenidos de valor para el usuario.

Medición de resultados

Se definen criterios de medición. Se análizan los resultados y a partir de estos se desarrollan reportes, learnings y propuestas.

Medios Sociales on Prezi

Naturalezas del Servicio

Es importante identificar las naturalezas del servicio ofrecido, ya que de ello dependerá el criterio de presupuesto. En este caso:

• El servicio es permanente, con ciclos de trabajo mensuales.
• El servicio incluyes aspectos de consultoría, dirección y coordinación (Consultoría general) y aspectos operativos y de ejecución (Producción de contenidos, Community Manager).

Equipo de trabajo

Un responsable por parte de Glidea, cuya responsabilidad consiste en conducir el servicio hacia un desenvolvimiento exitoso y coordinar el equipo de trabajo interno. Canaliza toda la comunicación por parte de Glidea.

Un único representante por parte del cliente, generalmente del área de marketing/comercialización, cuya responsabilidad consiste en brindar seguimiento y aprobación del proyecto. Canaliza toda la comunicación por parte del cliente.
Metodología de Comunicación

• Sistema de gestión de tareas: permite la visibilidad y notificación permanente del trabajo realizado, la asignación de responsables, prioridades y tiempos estimados de finalización. Además, permite la comunicación y trabajo en equipo de los diferentes miembros del equipo virtual, integrado por Glidea, el cliente y eventualmente otros proveedores.

• Email para temas que excedan al sistema: para agilizar temas urgentes, se utilizará el tradicional medio de correo electrónico.
• Reuniones virtuales vía Skype o teléfono: periódicas y sistemáticas (por ejemplo, semanalmente), para informar un resumen de estado y validar acciones a desarrollar en el corto plazo.

• Reuniones personales para evaluación y redirección: periódicas y sistemáticas (por ejemplo, mensualmente), para revisión de resultados generales, lineamientos estratégicos y otros temas de mediano plazo.

Solicitar Presupuesto

Para comenzar a trabajar con algún servicio de los que brindamos, te proponemos contactarnos, contarnos cuáles son tus necesidades y con gusto te asesoraremos sobre los mejores pasos a seguir.

Solicitar presupuesto